Kontakt

Klicke oben auf der Website auf den „Mein Konto“ Link oder gehe direkt zu „Mein Konto“.

Klicke oben auf der Website auf den Link „Mein Konto“ und wähle dann die Registerkarte „Bestellungen“ auf der linken Seite der Website aus. Oder gehe direkt zu Meine Bestellungen.

Deine Bestellung wird von PostNL geliefert. Der Versand findet von Montag bis Freitag statt.

Du kannst deine Sendung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die in der Auftragsbestätigung angegeben ist. Diese haben wir an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei der Bestellung angegeben hast.

Du findest die Sendungsverfolgungsnummer auch bei deinen Bestellungen. Wähle die richtige Bestellung aus. Ganz oben steht der Track-and-Trace-Code für PostNL. Oberhalb des Track-and-Trace-Codes befindet sich der Status der Bestellung bei T-Code.

Du kannst die bestellten Artikel abholen, wenn du eine Bestätigungs-E-Mail von T-Code erhalten haben.

Die Adresse, an der du die Artikel abholen kannst, lautet:

T-Code
Fuutstraat 23
Nieuwkoop
Niederlande

Bei der Abholung bitten wir dich um das Vorzeigen der Bestätigungsmail. Diese kannst du ausdrucken oder uns auf einem digitalen Gerät vorzeigen.

Du unterschreibst bei uns die Abholquittung und kannst dann deine Bestellung mitnehmen.

Du kannst unbeschädigte Artikel mit schriftlicher Genehmigung von T-Code zurücksenden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Personalisierte Artikel
• Artikel auf Anfrage gefertigt

Gründe, warum Artikel nicht zurückgegeben werden können, sind:

• Der Artikel sieht nicht genauso aus wie auf der Website
  T-Code-Artikel werden von Hand hergestellt. Anschließend werden sie fotografiert oder grafisch dargestellt und auf der Website platziert. T-Code benutzt verschiedene Materialien und Lackarten. Aufgrund der Lichtstärke der Lampen können Farben etwas anders erscheinen. Auch die Helligkeit jedes Computerbildschirms ist unterschiedlich. Dadurch können die Farben anders erscheinen als sie tatsächlich sind.
• Der Artikel gefällt mir nicht
• Ich habe mit satt gesehen am Artikel
• Ich habe versehentlich den falschen Namen oder das falsche Geburtsdatum eingegeben

Gründe, warum ein Artikel zurückgegeben werden kann, sind:

• Es wurde ein falscher Artikel geliefert
• Der Artikel wurde während des Versands beschädigt
• Die übergebenen Namen und/oder Geburtsdaten wurden vom T-Code nicht korrekt verarbeitet.

Wenn du dein Produkt rechtmäßig zurückgeben möchtest, fülle bitte das Rücksendeformular hier aus. Wir werden uns dann bezüglich des weiteren Ablaufs des Rücksendeverfahrens mit dir in Verbindung setzen. Rücksendeformulare werden bis zu drei Tage nach Erhalt akzeptiert. Danach erlischt das Rückgaberecht.

Rücksendungen erfolgen auf Gefahr des Käufers. Das bedeutet, dass T-code nicht für Schäden oder den Verlust von zurückgegebenen Artikeln haftet. Frage daher immer bei der Post nach einem Track & Trace Code und bewahre diesen gut auf.

Ja, das machen wir. Sende uns eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des gewünschten Produkts. Du kannst auch das Maßarbeits-Anfrageformular auf der Maßarbeitsseite ausfüllen.

Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen, um die Optionen mit dir zu besprechen.