Onbeschadigde artikelen kunt u met schriftelijke goedkeuring van T-code retourneren.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Gepersonaliseerde artikelen
- Artikelen die op aanvraag gemaakt zijn
Redenen waarom artikelen niet geretourneerd kunnen worden zijn:
- Het artikel ziet er niet precies uit als op de website
De artikelen van T-code worden met de hand gemaakt. Daarna worden ze gefotografeerd of grafisch weergegeven en op de website gezet. T-code werkt met diverse materialen en verfsoorten. Door de lichtsterkte van de lampen, kunnen kleuren net iets anders overkomen. Ook de lichtsterkte van ieder computerscherm is anders. Hierdoor kunnen de kleuren anders over komen dan ze in werkelijkheid zijn. - Ik vind het artikel toch niet mooi
- Ik ben uitgekeken op het artikel
- Ik heb per ongeluk de verkeerde namen of geboortedatum doorgegeven
Redenen waarom een artikel wel geretourneerd kan worden zijn:
- Er is een fout artikel geleverd
- Het artikel heeft tijdens de verzending schade opgelopen
- De doorgegeven namen en/of geboortedatum zijn niet correct door T-code verwerkt.
Meent u dat u het product rechtmatig wil retourneren, vult u dan hier het retourformulier in. Wij nemen daarna contact met u op over het verdere verloop van de retourprocedure. Retourformulieren worden tot drie dagen na ontvangstdatum geaccepteerd. Hierna vervalt het retourrecht
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat T-code niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed.
